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すべての企業に通じるサービスの考え方を起点に、理論的思考と実践的学習を繰り返しながら、新しいマーケティングを模索する。

研究キーワード：サービス/価値共創/相互作用/生活世界

担当科目

専門分野

研究内容

最近、ようやく、ライフワークともいうべき研究テーマに辿り着くことができました。もともと、米国生まれのマネジメントやマーケティングに疑問を感じていたのですが、サービス研究を手掛けることで、日本の社会にあったマーケティング理論の構築に糸口を見つけることができました。それは、長期的で利他的利己主義的な行動原理にもとづくものであり、日本の消費者、企業の行動を上手く説明でき、また、導くことが可能です。 よく、社会科学は時空間に制約されているといわれますが、受け手が主導するというサービスの本質に規定された新しいマーケティングは、日本の土壌に適合する理論の構築に繋がります。すなわち、サービスの考え方にもとづいた日本発のマーケティング理論と手法を提示することが現在の研究テーマといえます。